Ementa

INDICA AO EXCELENTÍSSIMO SENHOR PREFEITO MUNICIPAL QUE INTERCEDA JUNTO À SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE PARA QUE SEJA REALIZADA AMPLA DIVULGAÇÃO DA OUVIDORIA DA SAÚDE, INCLUINDO A DISPONIBILIZAÇÃO DE CANAL DE ATENDIMENTO VIA WHATSAPP, BEM COMO A AFIXAÇÃO DE CARTAZES INFORMATIVOS COM QR CODE NAS UNIDADES DA REDE MUNICIPAL DE SAÚDE.

Justificativa

A presente indicação se faz necessária diante da importância de garantir que a população tenha conhecimento dos canais oficiais disponíveis para apresentar manifestações relacionadas aos serviços públicos de saúde do Município.

Embora a Ouvidoria da Saúde já exista, é fundamental que seus canais de atendimento sejam amplamente divulgados nas unidades de saúde e nos meios de comunicação oficiais, permitindo que os usuários saibam onde e como registrar reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitações.

A afixação de cartazes em locais de grande circulação, contendo informações claras, número de telefone, canais digitais e QR Code de acesso à Ouvidoria, facilitará o contato dos cidadãos com o serviço.

Da mesma forma, a disponibilização de um canal oficial de atendimento pelo WhatsApp, caso ainda não existente, poderá tornar o acesso à Ouvidoria mais rápido, simples e compatível com os meios de comunicação utilizados diariamente pela população.

A medida contribuirá para o fortalecimento da transparência, participação popular e controle social, permitindo que as manifestações dos usuários cheguem de forma mais eficiente à Administração Municipal e possam ser utilizadas como instrumento para identificar problemas e aprimorar os serviços oferecidos pela Rede Municipal de Saúde.

Dessa forma, a presente indicação busca dar maior visibilidade à Ouvidoria da Saúde e aproximar esse importante instrumento de participação social dos cidadãos de São Pedro da Aldeia, garantindo que o usuário conheça seus direitos e saiba onde buscar atendimento e registrar sua manifestação.